Disse handelsbetingelser gælder mellem sælger:
Klinisk diætist Sophie Østergaard (CVR: 40199276)
Tlf: 24454980
Mail: madmedfrihed@gmail.com
8370 Hadsten
og kunden, der foretager køb via hjemmesiden www.madmedfrihed.dk
Jeg sælger digitale produkter, herunder e-bøger i PDF-format, som leveres elektronisk og kan downloades umiddelbart efter betaling.
Betaling kan ske med følgende betalingsmidler:
Alle priser er angivet i DKK og er inkl. moms, medmindre andet er angivet.
Betaling trækkes med det samme, når købet er gennemført.
Efter gennemført betaling vil du modtage en e-mail med link til download af det digitale produkt. Levering sker typisk øjeblikkeligt, men der kan i sjældne tilfælde gå op til 15 minutter.
Ved køb af digitale produkter, fraskrives fortrydelsesretten, så snart download er påbegyndt, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 13. Ved gennemførelse af køb accepterer du, at levering påbegyndes straks, og at fortrydelsesretten derfor bortfalder.
Du har som forbruger ret til at fortryde dit køb af fysiske produkter inden for 14 dage fra modtagelsen uden at angive en grund. Læs mere om returnering nedenfor.
Da digitale produkter leveres med det samme, ydes der som udgangspunkt ikke returret eller refundering.
Hvis du oplever tekniske problemer eller har fået det forkerte produkt, er du velkommen til at kontakte mig – så finder vi en løsning.
Retur af fysiske produkter
Kunder har mulighed for at returnere fysiske produkter købt hos Mad med Frihed inden for 14 dage fra modtagelsen. Returprocessen håndteres via Shipmondo, hvor du nemt kan oprette en retursag online: https://return.shipmondo.com/madmedfrihed.
Refundering
Når vi har modtaget og kontrolleret de returnerede varer, refunderer vi købsbeløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Beløbet inkluderer produktets pris, men ikke udgifter til returnering, medmindre andet er aftalt.
Refusionen sker først, når vi har modtaget varen i forsvarlig stand og kan bekræfte, at den lever op til kravene om ubrugt og original emballage.
Hvis du har spørgsmål eller klager over et produkt, bedes du kontakte mig via: madmedfrihed@gmail.com
Jeg bestræber mig på at svare inden for 48 timer.
Kan vi ikke finde en løsning, har du mulighed for at klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Jeg forbeholder mig retten til at ændre disse handelsbetingelser. Den version, du godkender ved køb, er den, der er gældende for din handel.